Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang acu30 untuk Pengguna Malaysia

Di acu30, kami membina rangka perundangan yang jelas agar anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Pendirian Dasar dan Bidang Kuasa acu30

acu30 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan acu30 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami menawarkan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan anda. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX — diproses mengikut garis panduan perbankan Malaysia yang sah. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut mekanisme dalaman kami sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang bersesuaian. Kami mengekalkan rekod transaksi anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang penyimpanan data Malaysia. Dengan menggunakan platform acu30, anda bersetuju bahawa
2
anda telah membaca, memahami dan menerima semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Kenalan untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan perundangan acu30 boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan terma atau privasi anda ke alamat e-mel perundangan acu30. Jawapan bertulis kami boleh digunakan sebagai rekod rasmi untuk rujukan anda pada masa hadapan.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan awal berkaitan dasar akaun dan terma penggunaan, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan ini.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan terma perkhidmatan atau pelanggaran privasi, isi borang aduan rasmi kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman acu30.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara acu30 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat peribadi dan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan protokol penyulitan industri dan dasar penyimpanan data yang mematuhi piawaian Malaysia untuk memastikan setiap butiran akaun anda kekal selamat sepanjang masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat sensitif anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Penggunaan Kuki

acu30 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui pelayar web anda pada bila-bila masa mengikut pilihan anda.

Keselamatan Akaun

Kami menguatkuasakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa pada semua akaun. Sebarang cubaan log masuk yang mencurigakan akan mengaktifkan semakan keselamatan automatik untuk melindungi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapus dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data kami.

Individu Yang Dihubungi

Untuk permohonan akses data, pembetulan atau pemadaman, hubungi Pegawai Privasi acu30 terus. Setiap permohonan diproses dalam masa 14 hari bekerja dengan pengesahan identiti yang sesuai.

Permohonan Perubahan Data

Anda boleh meminta perubahan pada maklumat peribadi anda melalui portal akaun atau melalui e-mel kepada pasukan privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan pada rekod akaun.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi acu30

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur perundangan acu30 untuk pengguna di Malaysia.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan bertulis kepada Pegawai Privasi kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data yang berkenaan. Permohonan yang sah akan diproses dan anda akan menerima pengesahan pemadaman secara bertulis.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan semasa penghantaran dan tidak disimpan dalam format terbuka. Kami hanya menyimpan rekod nilai transaksi dan masa untuk tujuan penyata akaun anda.

Hubungi pasukan perundangan kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan diselesaikan melalui proses semakan dalaman sebelum mana-mana eskalasi lanjut diperlukan.

Terma asas kami seragam untuk semua pengguna Malaysia, namun akses kepada ciri tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menggalakkan anda membaca notis wilayah yang berkaitan dalam akaun anda.

Rekod transaksi kewangan disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya tujuh tahun. Selepas tempoh ini, data dihapus secara selamat mengikut prosedur dalaman kami yang diluluskan.

Ya, anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda atau panel tetapan privasi dalam akaun acu30 anda. Perubahan ini berkuat kuasa serta-merta selepas disimpan.

Rangka Undang-Undang acu30 untuk Pengguna Malaysia

Laluan Kenalan untuk Pertanyaan Perundangan

Cara acu30 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Individu Yang Dihubungi

Permohonan Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi acu30

01 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang disimpan oleh acu30?

02 Bolehkah saya meminta acu30 memadamkan data saya?

03 Bagaimana acu30 melindungi maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

04 Kepada siapa saya perlu hubungi jika terma perkhidmatan dilanggar oleh pihak acu30?

05 Adakah terma acu30 berbeza untuk pengguna di wilayah berlainan di Malaysia?

06 Berapa lama acu30 menyimpan rekod transaksi kewangan saya?

07 Bolehkah saya menarik balik persetujuan terhadap penggunaan kuki acu30?

Halaman Berkaitan